إجراءات الإلغاء

إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحن، يمكنك بدء عملية الإلغاء عن طريق الاتصال بنا في نفس اليوم. اعتمادًا على طريقة الدفع، سيتم تحويل مبلغ الطلب الملغى إلى بطاقتك الائتمانية إذا كانت بطاقة ائتمان، أو إذا تم دفعه عن طريق تحويل الأموال، فسيتم تحويله إلى رقم الحساب البنكي الذي قدمته.

قد يستغرق الأمر من 1 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر مبلغ الإلغاء المسترد، اعتمادًا على عمليات استرداد الأموال التي يجريها البنك الذي تتعامل معه. يمكنك الاتصال بنا في حالة وجود أي مشكلة.

ليس من الضروري تحديد سبب الإلغاء، فمن المهم بالنسبة لنا تحديد سبب الإلغاء لقياس جودة الخدمة التي نقدمها.

إجراءات العودة

يحق لعملائنا إرجاع المنتجات التي اشتروها خلال 14 يومًا. يتم تغطية رسوم الشحن للإرجاع من قبل العميل. لا يمكن استرداد المبالغ المستردة مع استرداد الأموال.

من أجل الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات التي أرسلتها كاملة ويجب تقديم الفاتورة. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم قبول إرجاع المنتج في حالة حدوث أي تلف أو كسر أو تدمير أو تمزيق أو استخدام في المنتج وعبوته.

قم بإرجاع المنتج مع فاتورتك إلى Aras Kargo “Molla Gürani, Lütüfpaşa Sk. يمكنكم إرسالها إلى عنواننا: 17/أ، 34093 فاتح/إسطنبول. عندما تصل إلينا، سيقوم أصدقاؤنا بإجراء الفحوصات اللازمة ومعالجتها. إذا لم تتوافق عودتك مع شروط الإرجاع، فلن يتم قبول إرجاعك وسيتم إعادتك مع استرداد المبلغ.
عندما يتم قبول إرجاعك، يتم تحويل مبلغ الطلب إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الائتمان، أو إلى رقم الحساب البنكي الذي قدمته إذا كان الدفع عن طريق حوالة بريدية. قد يستغرق الأمر من 1 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، اعتمادًا على عمليات استرداد الأموال التي يجريها البنك الذي تتعامل معه. يمكنك الاتصال بنا في حالة وجود أي مشكلة.

ليس من الضروري تحديد سبب الإرجاع، فمن المهم بالنسبة لنا تحديد سبب الإرجاع حتى نتمكن من قياس جودة الخدمة التي نقدمها.

معاملات التسليم الخاطئة والمفقودة

إذا كان هناك خطأ أو نقص فيما يتعلق بالمنتج عند وصول طلبك، يمكنك الاتصال بنا. واستنادا إلى تقييم الوضع، سنساعدك بسرعة على حل المشكلة. مثل هذه الحالات، على الرغم من أنها نادرة، قد تحدث. ومن أجل تقليل هذا الموقف، نقوم بتجديد عمليات شحن منتجاتنا بعمليات محدثة كل يوم. بالإضافة إلى ذلك، من ناحية العميل، نوصي بفتح البضائع الخاصة بك مع موظف الشحن.

منتج معيب

إذا وصل منتج معيب أو خاطئ، يرجى الاتصال بفريقنا. وفقًا للمعلومات التي قدمها فريقنا، سوف تقوم بإرسال المنتج إلى Aras Kargo “Yenidoğan Mah. شارع إرجييس رقم:1-3C بيرم باشا / اسطنبول”. منتج مفقود إذا كان هناك نقص في منتجاتك بعد استلام طلبك، فيرجى الاتصال بفريقنا. وفقا لنتائج الفحص اللازم فإن المنتج المفقود لا يزال في مخزوننا ويتم إرسال المنتج المفقود بسرعة. في الحالات التي لا يكون فيها المخزون، سيتم إبلاغك.

عناصر مفقودة

إذا كان هناك نقص في منتجاتك بعد استلام طلبك، يرجى الاتصال بفريقنا. وفقًا لنتائج الفحص اللازمة، فإن المنتج المفقود لا يزال موجودًا في مخزوننا ويتم شحن المنتج المفقود بسرعة. في الحالات التي لا يكون فيها المخزون، سيتم إبلاغك.

يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أي مشاكل فيما يتعلق بجميع العمليات.