Процедуры отмены

Если ваш заказ не был доставлен в груз, вы можете инициировать процесс отмены, связавшись с нами в тот же день. В зависимости от способа оплаты сумма отмененного заказа будет выплачена на вашу кредитную карту, если это кредитная карта, или, если она оплачена денежным переводом, она будет переведена на указанный вами номер банковского счета.

Отражение суммы возмещения за отмену может занять от 1 до 7 рабочих дней, в зависимости от процедур возврата в вашем банке. Вы можете связаться с нами в случае возникновения каких-либо проблем.

Указывать причину отмены не обязательно, нам важно указать причину отмены, чтобы оценить качество нашего обслуживания.

Процедуры возврата

Наши клиенты имеют право вернуть купленный товар в течение 14 дней. Стоимость доставки при возврате оплачивается клиентом. Возврат денег невозможен с помощью возврата.

Для возврата отправленные вами продукты должны быть комплектными и необходимо предоставить счет-фактуру. Кроме того, возврат товара не принимается в случае любого повреждения, поломки, разрушения, разрыва или использования товара и его упаковки.

Верните товар вместе со счетом в компанию Aras Kargo «Molla Gürani, Lütüfpaşa Sk. Вы можете отправить его на наш адрес: 17/A, 34093 Фатих/Стамбул. Когда оно дойдет до нас, наши друзья предоставят необходимые проверки и обработают его. Если ваш возврат не соответствует условиям возврата, ваш возврат не будет принят и будет отправлен обратно с возвратом средств.
Когда ваш возврат будет принят, сумма заказа будет переведена на вашу кредитную карту, если способом оплаты является кредитная карта, или на номер банковского счета, который вы указали, если оплата денежным переводом. Отражение суммы возврата может занять от 1 до 7 рабочих дней, в зависимости от процедуры возврата, используемой вашим банком. Вы можете связаться с нами в случае возникновения каких-либо проблем.

Указывать причину возврата не обязательно. Нам важно указать причину возврата, чтобы оценить качество нашего обслуживания.

Ошибочно-отсутствующие транзакции доставки

Если при поступлении вашего заказа обнаружится ошибка или упущение в отношении продукта, вы можете связаться с нами. На основании оценки ситуации мы оперативно поможем Вам решить вопрос. Такие ситуации, хотя и редки, но могут возникнуть. Чтобы свести к минимуму эту ситуацию, мы каждый день обновляем наши процессы доставки продукции. Кроме того, со стороны клиента мы рекомендуем вам открыть груз у сотрудника по грузоперевозкам.

Неисправный продукт

Если прибыл неисправный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Согласно информации, предоставленной нашей командой, вы отправите товар в компанию Aras Kargo «Yenidoğan Mah. Эрджиес ул. №: 1-3C Байрампаша / Стамбул». Отсутствует товар Если после получения заказа в вашей продукции обнаружился недостаток, свяжитесь с нашей командой. По результатам необходимой экспертизы недостающий товар все еще находится на наших складах и недостающий товар быстро отгружается. В случаях, когда его нет на складе, вы будете проинформированы.

Отсутствующие предметы

Если после получения заказа возникла нехватка продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. По результатам необходимой экспертизы недостающий товар все еще находится на наших складах и недостающий товар быстро отгружается. В случае отсутствия товара на складе вы будете проинформированы.

Вы можете связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы относительно всех процессов.